2020-03-03 | 眾新聞 CitizenNews

拿著手仗，走進漆黑的場館，體驗視障人士在公園、渡輪、戲院等不同生活場景的感受。自2010年落戶美孚的黑暗中對話體驗館 （Dialogue in the Dark，下稱「黑暗中對話」），10年間入場人次超過50萬，也是旅遊網站TripAdvisor推介的香港必到景點之一。惟自2015年起，不同類型的體驗訓練在市場出現令競爭加劇；2019年下旬，黑暗中對話的入場率跌至30%出現虧損。去年底遷往荔枝角新址後，又遇上武漢肺炎，打亂新館開幕計劃，也影響視障和聽障員工的工作收入。

社會共融需要智慧。朱月如（右）和黃錦豪（左）的正副行政總裁職銜，分別稱為「智．融裁」及「慧．融裁」。陳零攝

高峰期營業額過2000萬元

黑暗中對話 （香港） 基金會智．融裁 （行政總裁） 朱月如形容，黑暗中對話體驗館是社企界的奇蹟：「2009年，由19位股東集資600萬元起步，兩三年已break even （收支平衡）；第三、四年分紅給股東，最高峰是2014、15年，營業額超過2,000萬元，主要靠corporate training workshop （企業培訓），能自負盈虧。」參與企業由政府部門、NGO 到金融、地產、酒店都有。

朱月如提到，黑暗中對話屬特許經營，全球有30個地點經營體驗館，惟獨香港延伸至企業培訓的範疇：「我們train up （培訓） 視障及聽障人士成為trainer，由他們 deliver體驗，讓參加者明白，當以為視障及聽障者是受助的角色，實情是調轉。我們的理念是無人是受助的，大家是一個團隊，好像企業為客戶提供服務，讓他們賺錢。」她透露，黑暗中對話高峰期一年辦300場企業培訓，平均每場收入3萬元。

自2015年起，黑暗中對話迎來激烈競爭，不同類型的體驗訓練在坊間出現，「黑暗中對話除了初一至初三閉館，幾乎全年無休，營運成本高，平均入場率要達60%才收支平衡。但到2019年下半年，入場率低過30%，按年跌超過一半，都打了一段時間硬仗。」朱月如指，去年下半年受社會事件影響才出現虧損（未有透露金額），營運模式仍屬可行。

黑暗中對話在美孚的舊館去年底租約期滿後，遷至荔枝角 D2 Place一期7樓。全新的體驗館原定今年2月開幕，卻又遇上武漢肺炎爆發。「年初有試業營運，也接待過學校，原定3月中復課 （現延至復活節假後），我們計劃4月重開，雖然 （入場率） 未必回到以往水平，但希望漸漸回復正常。」朱月如表示，希望兼職的視障及聽障同事能恢復工作。

過去10年，黑暗中對話體驗館讓參加者感受黑暗、跟盲人領隊互動，從中思考人與人的平等關係。受訪者提供

兼職每月平均收入數千元

朱月如透露，一直聘有約30名兼職同事 （視障及聽障比例為2比1），擔任導賞員及工作坊導師等，協助各種黑暗及無聲體驗。「剛收到一位聽障同事（兼職） 短訊，問有無工作，說自己零收入，我也為他們難過。這班同事只領取傷殘津貼，全部不領綜援，因為他們也想貢獻社會、想交税，想成為社會一份子；收到他們的短訊，也覺得不知怎辦，大家都在想：能做些甚麼嗎？」

黑暗中對話的兼職同事，時薪按工作崗位而定，亦按每次活動計算。他們的上班次數及收入，與入場人次直接掛勾：「以往一般來說，每人每月可有幾千元，為他們帶來比較穩定的兼職收入。」

黑暗中對話（香港）基金會慧．融裁 （副行政總裁） 黃錦豪是視障人士：「一般人想到殘疾人士，會關心他們有甚麼需要，但我們都有社會責任，想服務社會。」他強調，體驗館在過去10年，為殘疾人士帶來有尊嚴的工作。「經濟下行，會有公司結業，直接影響就業機會。一般人都要面對失業，多元人才 （殘疾人士）本身難找工作，失業對他們是很fearful （可怕） 的。」

疫情未見曙光，新的黑暗中對話亦未開幕，二人表示與團隊齊齊拉闊想像空間，想出了We Care 行動 — 收集及派發抗疫物資。「將We Care 變成兼職工作，訓練視障、聽障、輪椅朋友做關顧call、做packing。」黃錦豪提到，第一批收集的物資已送予滯留香港的難民。

他與同事共渡逆境，也因為本身是視障人士，有另一番體會：「作為社企和基金，對話體驗落戶香港，核心價值是關心社會，希望有更好的香港。在逆境中，我問團隊：我們可以為香港做甚麼？」他說，因為疫情關係以至暫時閉館，促使他們推出We Care 行動：「目標是可用市場合理薪金，聘請多元人才參與，給予他們正確培訓後，由他們去服務社會。在疫情中，我們都想有貢獻，事不宜遲收集物資、派送物資，過程中不只派送，還會關心和對話。」

朱月如透露，計劃成立對話體驗義工隊，邀請殘疾及健全人士齊參與：「企業有CSR 活動也可以參與，將活動變成恒常關愛行動，算是diversify business （分散業務）。」黃錦豪補充指，稍後將增設網台：「邀請視障人士錄音、聽障人士拍片，發放正面訊息，在疫情下都可以engage 他們，只怕賺不夠錢請他們。」他強調：「這個不是option （選項），而是責任。」

「We Care 行動」收集及派發抗疫物資，是視障和聽障人士的兼職。黑暗中對話Facebook圖片

新館注入科技玩意　惟香港獨有

黑暗中對話4月重開前，正在預售「未來門票」，以未來價150元購買原價180元的一年內門票。朱月如坦言：「疫情期間，close operation 是零收入，未來3、4個月要資金support。」

搬到荔枝角的新館，面積只及舊館一半，約5,000平方呎，但就注入不少與科技相關的元素，令體驗數碼化。黃錦豪形容，那是與時並進：「要engage 年輕人，當然是 gamification，所以館前有大電視計分，有龍虎榜、隊制排名。」體驗館內亦增添 VR 、3D繪畫等新意：「今年是奧運年，還有黑暗中射戰、踢足球，全世界都無，只得香港有。」他形容，新引入的遊戲，目的是讓參加者更了解科技如何能改善多元人才的生活，操作則交予健全同事負責。

全新的黑暗中對話，還想帶出「Dialogue in all Colours 」的共融新理念：「不是要關懷殘障人士，而是一起玩、一起貢獻社會。體驗館注入其他元素，譬如文化、藝術、保育等，就是要一齊與時並進、貢獻社會。」黃錦豪提到，自黑暗中對話開幕以來，聘請約40名全職員工，當中包括視障、聽障人士，最近更增聘一名失明律師。

黃錦豪表示，體驗館在過去10年，為視障和聽障人士提供有尊嚴的就業機會，減少政府負擔，亦有超過50萬人次到過體驗館：「最重要是令到殘疾人士願意離開家門，來想找工作，踏出一步，不是受助。不過疫情卻發生了。政府一直推動社會共融，如果這段時期無法過渡，會打沉他們；過去所做的，就等如零。」 

全新黑暗中對話體驗館注入科技元素，包括黑暗射箭。陳零攝

https://www.hkcnews.com/article/27373/黑暗中對話-盲人-社會企業-27472/社企「黑暗中對話」由盈轉虧-4月開新館再出發-和盲人與
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